BUSINESS

ファブトリーは2019年に設立されたまだ新しい会社ですが、小売業のお客様を中心に、様々な事業を展開しております。

私たちは、システムの開発・運用・保守、そしてユーザサポートに至るまで、お客様のビジネスをワンストップBPO（システム開発、システム運用、ヘルプデスク）でトータルに支援します。

また2025年より新規事業としてオンライン音楽レッスン事業を開始予定です。
一見、別業種の事業を開始するようでもありますが、ファブトリーのミッションである「目の前にいる人を応援し、共に成長する。」を実現するという点において共通した事業をしております。

事業紹介

ファブトリーでは技術面だけでなく、お客様とのコミュニケーションやサポート力の向上にも取り組みながら、より価値ある提案をお届けできるよう努めています。下記で当社のサービスの根幹であるシステム開発、システム運用、ヘルプデスク、RPA事業について詳しくご説明させていただきます。

IT化を図る上でのコンサルティングはもちろん、PCのキッティングからシステムの開発まで、クライアント企業様の情報システム部を協力に支援しております。

開発については、これまでPOS、会員管理システム、店舗業務システム等に携わってまいりました。
これまで様々な業態のクライアント様との業務の中で培ってきた経験と知識を活かし、幅広い課題に対応いたします。

コールセンターではなく、いわゆるテクニカルサポートに当たるサービスです。

高度なスキルを持ったオペレーターが、貴社社員様を365日、手厚くサポートいたします。
運用支援も導入いただければ、二次対応も弊社にて行うことができるため、迅速なサポートが可能となります。

また、受動的なサポートにとどまらず、問い合わせ内容からシステムの不具合、業務の問題点等を洗い出し、情シス部門全体の課題を改善していきます。

RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)を使用した業務効率化の人員を用意しております。

日常業務の中で定型化可能な入力業務などをRPA化し、業務の高効率化、コストの削減に寄与します。

特に経理業務に関しては、会計知識の豊富なスタッフがいったん業務を巻き取り、最適化してからRPA化しますので、クライアントに負荷なく導入することが可能です。

・全国約200店舗を展開する小売販売店様

約1000台のPOS、200台のサーバの運用及びサポート

販売・発注・仕入・在庫管理含めたPOSの開発支援

ルータ、L3SW、AWS等のインフラの運用保守

・全国10店舗を展開するジュエリー店様

システム運用、ヘルプデスク業務を弊社が代行店舗の問い合わせ対応から監査資料作成まで対応

・全国80店舗以上を展開する衣料販売店様

POS、PC、ネットワーク周りのインフラ運用支援

・ショッピングモールで150店舗展開するグッズ販売店様

色違いなど沢山のPB製品が生産される業態在庫管理システムの開発、POSのカスタマイズ対応等

などなど、全国で多数導入いただいております。